Covid-19
Prevención, actualizaciones y políticas
“Tu seguridad y comodidad es nuestra prioridad”
Continuamente nos mantenemos informados sobre los lineamientos establecidos por nuestros organismos gubernamentales y de salud, con el fin de ofrecer un entorno modelo con los lineamientos recomendados.
Agradecemos que todos nuestros usuarios se tomen un momento para familiarizarse con las pautas de salud y seguridad, que abarcan nuestra política de cancelación, protocolos y facilidades para minimizar el riesgo de contagio y salvaguardar los intereses de nuestros visitantes.
Nuestra política de emergencia por COVID-19
Flexibilidad de nuestra política de cancelación: Si tu reserva está fuera del plazo de cancelación, puedes contactarnos para reprogramar tu estancia en cualquiera de nuestros espacios, según la categoría que hayas reservado.
Cancelaciones sin penalización hasta 7 días o menos antes de la llegada. Todos estamos viviendo tiempos inciertos y situaciones inesperadas, es por eso que si necesita cancelar una semana o menos antes de su llegada, estamos dispuestos a reembolsarle el total de su estadía si es necesario.
Estos casos aplican para personas contagiadas por COVID-19, muertes u otras causas mayores.
Nos reservamos el derecho de aplicar esta política.
Antes de hacer una reserva
Consulta las recomendaciones y restricciones de viaje de República Dominicana y prioriza las indicaciones de la Organización Mundial de la Salud.
Considere comprar un seguro de viaje que ofrezca cobertura para enfermedades causadas por COVID-19. Asegúrese de leer detenidamente los detalles de la cobertura de la póliza.
Para más información, a continuación te proporcionamos una lista de recursos que pueden serte útiles a la hora de planificar tu próxima escapada.
Protocolos para minimizar el riesgo de posibles contagios.
Llegadas independientes y flexibilidad en el horario de entrada.
Mantenimiento de la estadía limitado a solicitud del huésped: Si necesita servicio de limpieza durante su estadía, por favor comuníquese con nuestra línea de atención al cliente para coordinarlo y para que conozca detalles sobre las medidas que hemos tomado en relación a este servicio.
Los abrazos están en pausa: Con mucho pesar, para minimizar el riesgo de posibles contagios, hemos optado por el saludo a distancia hasta que todo vuelva a la normalidad.
El uso de mascarillas y el mantenimiento de la distancia recomendada (mínimo un metro), es obligatorio en las zonas comunes y entre personas distintas a tu grupo de viaje.
“El trabajo, el amor y el juego son los grandes volantes del ser del hombre”